Shopifys politik om beskyttelse af persondata

Introduktion

I vores mission om at forbedre handlen for alle hos Shopify indsamler og bruger vi oplysninger om jer, vores

• shopejere der bruger Shopify for at styrke din virksomhed
• kunder som handler hos en Shopify-drevet virksomhed
• partnere som udvikler apps til brug for shopejere, bygger butikker på vegne af shopejere, henviser potentielle iværksættere til Shopify eller på anden måde hjælper shopejere med at drive eller forbedre deres Shopify-drevne forretning
• brugere af Shopify-apps og tjenester som Shop eller Shop Pay
• besøgende på Shopifys websteder, eller andre, der kontakter Shopify Support

Denne politik om beskyttelse af persondata vil hjælpe dig med bedre at forstå, hvordan vi indsamler, bruger og deler dine personoplysninger. Hvis vi ændrer vores privatlivspraksis, kan vi opdatere denne politik om beskyttelse af persondata. Hvis der er væsentlige ændringer, giver vi dig besked (f.eks. via Shopify-administratoren eller via e-mail).

Vores værdier

Tillid er fundamentet for Shopify-platformen og omfatter tillid til, at vi gør det rigtige med dine oplysninger. Tre hovedværdier vejleder os, når vi udvikler vores produkter og tjenester. Disse værdier skal hjælpe dig med bedre at forstå, hvordan vi tænker på dine oplysninger og dit privatliv.

Dine oplysninger tilhører dig

Vi analyserer omhyggeligt, hvilke typer oplysninger vi har brug for for at kunne levere vores tjenester, og vi forsøger at begrænse de oplysninger, vi indsamler, til kun det, vi virkelig har brug for. Hvor det er muligt, sletter eller anonymiserer vi disse oplysninger, når vi ikke længere har brug for dem. Når vi udvikler og forbedrer vores produkter, arbejder vores teknikere tæt sammen med vores databeskyttelses- og sikkerhedsteams for at bygge med privatlivets fred i tankerne. I alt dette arbejde er vores ledende princip, at dine oplysninger tilhører dig, og vi sigter mod kun at bruge dine oplysninger til din fordel.

Vi beskytter dine oplysninger fra andre

Hvis en tredjepart anmoder om dine personoplysninger, nægter vi at dele dem, medmindre du giver os tilladelse, eller vi er juridisk forpligtede til det. Når vi er juridisk forpligtede til at dele dine personoplysninger, vil vi informere dig på forhånd, medmindre vi har juridisk forbud mod det.

Vi hjælper shopejere og partnere med at opfylde deres privatlivsforpligtelser

Mange af de shopejere og partnere, der bruger Shopify, har ikke adgang til et dedikeret privatlivsteam, og det er vigtigt for os at hjælpe dem med at opfylde deres privatlivsforpligtelser. For at gøre dette forsøger vi at udvikle vores produkter og tjenester, så de nemt kan bruges på en privatlivsvenlig måde. Vi leverer også detaljerede ofte stillede spørgsmål og dokumentation, der dækker de vigtigste emner vedrørende privatliv, og besvarer de spørgsmål, vi modtager om privatliv.

Derfor behandler vi dine oplysninger

Vi behandler generelt dine oplysninger, når vi har brug for det for at opfylde en kontraktlig forpligtelse (f.eks. for at behandle dine abonnementsbetalinger for at bruge Shopify-platformen), eller hvor vi eller en person, vi arbejder med, har brug for at bruge dine personoplysninger af en årsag relateret til deres virksomhed (f.eks. for at levere en tjeneste til dig). Lovgivningen i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde ("EØS") og i Storbritannien ("UK") kalder disse årsager "legitime interesser". Disse "legitime interesser" omfatter:

• forebygge risiko og svindel
• besvare spørgsmål eller yde andre former for støtte
• hjælpe shopejere med at finde og bruge apps via vores appbutik
• levere og forbedre vores produkter og tjenester
• levere rapportering og analyser
• teste funktioner eller yderligere tjenester
• hjælpe med markedsføring, reklame eller anden kommunikation

Vi behandler kun personoplysninger til disse "legitime interesser" efter at have overvejet de potentielle risici for dit privatliv og afvejet eventuelle risici med visse foranstaltninger – for eksempel ved at give klar gennemsigtighed i vores privatlivspraksis, give dig kontrol over dine personoplysninger, hvor det er relevant, begrænse de oplysninger, vi opbevarer, begrænse, hvad vi gør med dine oplysninger, hvem vi sender dine oplysninger til, hvor længe vi opbevarer dine oplysninger, eller de tekniske foranstaltninger, vi bruger til at beskytte dine oplysninger.

Vi kan også behandle dine personoplysninger, hvor du har givet dit samtykke. Især hvor vi ikke kan påberåbe os et alternativt retsgrundlag for behandlingen, hvor du beder os om at overføre oplysninger til en tredjepart, hvor vi modtager dine data fra en tredjepart, og de allerede leveres med samtykke, eller hvor vi er lovpligtige til at anmode om dit samtykke (herunder i forbindelse med nogle af vores salgs- og markedsføringsaktiviteter). Du har til enhver tid ret til at trække dit samtykke tilbage ved at ændre dine kommunikationsvalg, fravælge vores kommunikation eller ved at kontakte os.

Afhængigt af om du er shopejer, kunde, partner, bruger eller besøgende, henvises der til vores supplerende privatlivspolitikker, hvor det er relevant, for at forstå vores formål med behandling, kategorier af modtagere og retsgrundlaget for behandling af hver type personoplysninger.

Dine rettigheder over dine oplysninger

Vi mener, at du skal kunne få adgang til og kontrollere dine personoplysninger, uanset hvor du bor. Afhængigt af hvordan du bruger Shopify, kan du have ret til at anmode om adgang til, rette, ændre, slette, overføre til en anden tjenesteudbyder, begrænse eller gøre indsigelse mod visse anvendelser af dine personoplysninger. Vi opkræver ikke mere eller giver dig et andet serviceniveau, hvis du udøver nogen af disse rettigheder. Bemærk, at en række af disse rettigheder kun gælder under visse omstændigheder, og alle disse rettigheder kan være begrænset af loven.

Hvis du køber noget fra eller på anden måde giver dine oplysninger til en Shopify-drevet butik og ønsker at udøve disse rettigheder vedrørende oplysninger om dit køb eller din interaktion, skal du kontakte den shopejer direkte, du har interageret med. Vi er databehandler og behandler oplysninger på deres vegne. Vi vil naturligvis hjælpe vores forhandlere med at opfylde disse anmodninger i det omfang, det er påkrævet ved lov, f.eks. ved at give dem værktøjerne til at gøre det og ved at besvare deres spørgsmål.

Hvis du er en shopejer, partner, butiksbruger, Shopify-medarbejder, hjemmesidebesøgende eller anden person, som Shopify har en direkte relation til, kan du indsende din anmodning om databeskyttelse via vores onlineportal. Bemærk, at hvis du sender os en anmodning vedrørende dine personoplysninger, skal vi sikre os, at det er dig, før vi kan svare. For at gøre dette kan vi bruge en tredjepart til at indsamle og verificere identifikationsdokumenter. Yderligere oplysninger om rettigheder for amerikanske indbyggere kan findes nedenfor under overskriften "Regional meddelelse om beskyttelse af persondata for USA".

Hvis du ikke er tilfreds med vores svar på en anmodning, kan du kontakte os for at løse problemet. Hvis du befinder dig i EØS eller Storbritannien, har du også ret til at indgive en klage til din lokale databeskyttelses- eller privatlivsmyndighed når som helst.

Endelig, fordi der ikke er nogen fælles forståelse af, hvad et "Do Not Track" -signal skal betyde, reagerer vi ikke på disse signaler på nogen bestemt måde.

Hvor vi sender dine oplysninger hen

Vi er en canadisk virksomhed, men vi arbejder med og behandler data om enkeltpersoner over hele verden. For at drive vores forretning kan vi sende dine personoplysninger uden for din stat, provins eller dit land, herunder til USA. Disse data kan være underlagt lovgivningen i de lande, hvortil vi sender dem. Vi tager skridt til at beskytte dine oplysninger, når vi sender dine oplysninger på tværs af grænser.

Afhængigt af om du er shopejer, kunde, partner, bruger eller besøgende, henvises der til vores supplerende privatlivspolitikker, hvor det er relevant.

Overførsler uden for Europa og Schweiz

Hvis du befinder dig i EØS, Storbritannien eller Schweiz, kontrolleres dine personoplysninger af vores irske datterselskab, Shopify International Ltd. Dine oplysninger sendes derefter til andre Shopify-lokationer og til tjenesteudbydere, der kan være placeret i andre regioner, herunder Canada (hvor vi er baseret) og USA. Når vi sender dine personoplysninger uden for EØS, Storbritannien eller Schweiz, gør vi det i overensstemmelse med gældende lov.

Hvis du befinder dig i EØS, Storbritannien eller Schweiz, er dine personoplysninger, når vi sender til Canada, beskyttet af canadisk lov, som Europa-Kommissionen har fundet tilstrækkeligt beskyttet af. Hvis vi derefter sender disse personoplysninger uden for Canada (f.eks. når vi sender disse oplysninger til vores underdatabehandlere), er disse oplysninger beskyttet af kontraktlige forpligtelser, der kan sammenlignes med dem, der er fastsat i standardkontraktbestemmelserne.

Endelig, selvom vi gør, hvad vi kan for at beskytte dine oplysninger, kan vi til tider være juridisk forpligtede til at videregive dine personlige oplysninger (for eksempel hvis vi modtager en gyldig retskendelse). For at få information om, hvordan vi reagerer på sådanne kendelser, kan du gennemgå vores [retningslinjer for juridiske anmodninger]{{site, url(path: '/legal/gvtaccesspolicy')} }).

Så længe opbevarer vi dine oplysninger

Vi opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, hvortil vi har indsamlet dem. For at bestemme den passende opbevaringsperiode tager vi hensyn til mængden, arten og følsomheden af dine personoplysninger, den potentielle risiko for skade som følge af uautoriseret brug eller videregivelse af dine personoplysninger, de formål, hvortil vi behandler dine personoplysninger, og om vi kan opnå disse formål på andre måder, samt de gældende juridiske krav. Vi opbevarer og bruger også dine personoplysninger i det omfang, det er nødvendigt for at overholde vores juridiske forpligtelser, løse tvister og håndhæve vores politikker. Hvis du stopper med at bruge vores tjenester, eller hvis du sletter din konto hos os, sletter vi dine oplysninger eller gemmer dine oplysninger i et aggregeret og anonymiseret format.

Afhængigt af om du er shopejer, kunde, partner, bruger eller besøgende, henvises der til vores supplerende privatlivspolitikker, hvor det er relevant, for yderligere oplysninger om opbevaring af dine personoplysninger.

Vores brug af maskinlæring

En af de måder, hvorpå vi kan hjælpe shopejere, der bruger Shopify, er ved at bruge teknikker som "maskinel indlæring" (nogle love, herunder visse EØS- og britiske love, kan referere til dette som "automatiseret beslutningstagning") for at hjælpe os med at forbedre vores tjenester. Når vi bruger maskinel indlæring gælder et at følgende: (1) vi har stadig et menneske involveret i processen (og er derfor ikke fuldt automatiserede); eller (2) vi bruger maskin på måder, der ikke har juridiske eller lignende betydelige virkninger (for eksempel ved at ændre rækkefølgen af, hvordan apps kan vises, når du besøger appbutikken).

Sådan beskytter vi dine oplysninger

Vores teams arbejder utrætteligt for at beskytte dine oplysninger og for at sikre sikkerheden og integriteten af vores platform. Vi har også uafhængige revisorer, der vurderer sikkerheden af vores datalagring og systemer, der behandler finansielle oplysninger. Vi ved dog alle, at ingen metode til overførsel over internettet eller metode til elektronisk lagring kan være 100 % sikker. Det betyder, at vi ikke kan garantere den absolutte sikkerhed af dine personoplysninger. Du kan finde flere oplysninger om vores sikkerhedsforanstaltninger på /dk/security.

Sådan bruger vi "cookies" og andre sporingsteknologier

Vi bruger cookies og lignende sporingsteknologier på vores hjemmeside og når vi leverer vores tjenester. For at få mere information om, hvordan vi bruger disse teknologier, herunder en liste over andre virksomheder, der placerer cookies på vores websteder, en liste over cookies, som vi placerer, når vi driver en shopejers butik, og en forklaring på, hvordan du kan fravælge bestemte typer cookies, henvises der til vores [cookiepolitik]{{site, url(path: '/legal/cookies')} }).

Sådan kan du kontakte os

Hvis du ønsker at spørge om, fremsætte en anmodning vedrørende eller klage over, hvordan vi behandler dine personoplysninger, bedes du kontakte Shopify Support eller sende os en e-mail på en af nedenstående adresser. Hvis du ønsker at indsende en juridisk bindende anmodning om at anmode om en andens personlige oplysninger (f.eks. hvis du har en stævning eller retskendelse), bedes du gennemgå vores [retningslinjer for juridiske anmodninger]{{site, url(path: '/legal/gvtaccesspolicy')} }).

Hvis du er en shopejer, partner, butiksbruger, Shopify-medarbejder, hjemmesidebesøgende eller anden person, som Shopify har en direkte relation til, og du befinder dig i EØS eller Storbritannien, er Shopify International Ltd den dataansvarlige for dine personoplysninger. Hvis du køber noget fra eller på anden måde videregiver dine oplysninger til en Shopify-drevet butik, er shopejeren din dataansvarlige, og vi fungerer som databehandler på dennes vegne.

Hvis du har spørgsmål om, hvordan en shopejer eller butik behandler dine personoplysninger, bør du kontakte shopejeren eller læse dennes politik om beskyttelse af persondata.

Shopify Commerce Singapore Pte. Ltd.
Attn: Data Protection Officer
77 Robinson Road,
#13-00 Robinson 77,
Singapore 068896

Hvis du befinder dig i EØS, Storbritannien, Mellemøsten, Sydamerika eller Afrika:

Shopify International Ltd.
Attn: Data Protection Officer
c/o Intertrust Ireland
2nd Floor 1-2 Victoria Buildings
Haddington Road
Dublin 4, D04 XN32
Ireland

Hvis du befinder dig i Asien, Australien eller New Zealand:

Shopify Commerce Singapore Pte. Ltd.
Attn: Data Protection Officer
77 Robinson Road,
#13-00 Robinson 77,
Singapore 068896

Regional meddelelse om beskyttelse af persondata i USA

Denne regionale meddelelse om beskyttelse af persondata i USA ("USA-meddelelse") supplerer vores politik om beskyttelse af persondata og alle supplerende politikker om beskyttelse af persondata vedrørendewww.shopify.com (samlet kaldet "Shopifys politikker om beskyttelse af persondata").

Denne USA-meddelelse er til personer bosiddende i visse amerikanske stater og er udarbejdet for at hjælpe dig med bedre at forstå, hvordan vi indsamler, bruger og videregiver dine personlige oplysninger, og afhængigt af hvordan du bruger Shopify, og hvor du bor, hvordan du kan udøve dine tilgængelige rettigheder i henhold til forskellige gældende privatlivslove i USA, specifikt Colorado Privacy Act, Connecticut Act Concerning Personal Data Privacy and Online Monitoring, Utah Consumer Privacy Act og Virginia Consumer Data Protection Act (samlet kaldet "amerikanske databeskyttelseslove").

Hvilke oplysninger vi indsamler og deler om dig

For at vi kan levere vores apps og tjenester til dig, skal vi behandle oplysninger om dig, herunder personoplysninger.

Vi "sælger" ikke dine personoplysninger, som dette udtryk er defineret i den amerikanske databeskyttelseslov.

Her er en oversigt over de kategorier af personoplysninger, vi muligvis har indsamlet om dig i løbet af de sidste 12 måneder, og hvem vi muligvis har videregivet disse oplysninger til, afhængigt af hvordan du bruger Shopify.

Derfor indsamler og deler vi dine personoplysninger

Vi bruger og deler dine personoplysninger til de formål, der er angivet i Shopifys privatlivspolitikker. For kategorier af følsomme personlige oplysninger, som vi indsamler, bruger eller videregiver vi kun sådanne oplysninger enten med dit specifikke samtykke, når det er påkrævet, eller som ellers tilladt ved lov.

Kilder til personoplysninger

For at forbedre handlen for alle hos Shopify indsamler og bruger vi personoplysninger fra:

• Dig: Vi indsamler de oplysninger, du giver, når du bruger vores platform, herunder når du tilmelder dig Shopify som shopejer, besøger en Shopify-drevet butik, udfylder ordreoplysninger, besøger et af Shopifys websteder eller kontakter Shopify Support. Vi indsamler konto- og betalingsoplysninger, som du giver os (herunder oplysninger om din virksomhed, hvis du er shopejer), Shopify-butikker eller varer, du gemmer i favoritter, køb, du foretager, anmeldelser, du skriver, og hvordan du på anden måde interagerer eller kommunikerer med butikker eller andre brugere på vores apps eller tjenester. Vi indsamler også oplysninger om, hvordan du browser gennem vores apps og websteder, herunder søgeord, du måtte indtaste.
• Dine enheder: Vi indsamler oplysninger fra og om de enheder, du bruger, herunder computere, telefoner og andre internetforbundne enheder, som du bruger til at få adgang til vores apps eller tjenester, og vi kombinerer disse oplysninger på tværs af forskellige enheder, du bruger.
• Tredjeparter: Vi modtager oplysninger fra partnere, der hjælper os med at levere vores tjenester til dig, herunder følgende:
  • E-mailudbydere. Hvis du bruger Shop-appen, og du forbinder dine tredjepartsindbakker, f.eks. Gmail eller Outlook (i henhold til deres vilkår og politikker og som tilladt i henhold til gældende lov), modtager vi oplysninger for at identificere shoppingrelaterede e-mails og vise oplysninger i Shop om specifikke ordrer, du har foretaget, butikker, du har interageret med tidligere, og eventuelle andre relaterede oplysninger.
  • Tjenesteudbydere. Vi modtager oplysninger fra vores tjenesteudbydere, som hjælper os med at levere tjenester til vores shopejere, f.eks. gennemgå konti for svindel eller andre bekymringer.
  • Markedspladser. Hvis du bruger Shop-appen, modtager vi oplysninger om køb, du har foretaget fra andre markedspladser eller platforme, f.eks. Amazon, som du vælger at forbinde via Shop. Disse oplysninger hjælper os med at levere og forbedre Shop, at personliggøre din oplevelse med at bruge vores apps og tjenester og at afgøre, om du er berettiget til specifikke tilbud eller betalingsmetoder.
  • Underdatabehandlere. Vi samarbejder med tredjepartsunderdatabehandlere til cloudhosting, indholdslevering, dataanalyse, intern logging, ordrebehandling og e-mailtransmission, blandt andet, for at kunne levere vores tjenester til dig. For mere information henvises der til Shopifys underdatabehandlere.
  • Udbydere af analyser og cookies. Vi modtager oplysninger gennem vores brug af cookies, sociale plugins (f.eks. Facebooks "synes godt om"-knap), pixels og tags til forretningsmæssige formål, f.eks. til at levere oplysninger, der kan hjælpe med at måle, hvordan brugerne interagerer med vores hjemmesideindhold. For at få mere information om, hvordan vi bruger disse teknologier, henvises der til vores Cookiepolitik.

Så længe opbevarer vi dine oplysninger

Da vi har brug for dine personlige oplysninger for at kunne levere Shopify-tjenester, opbevarer vi generelt dine personlige oplysninger, herunder følsomme personoplysninger, mens du bruger Shopify-produkter eller -tjenester, eller indtil du beder os om at slette dine oplysninger. Vi kan også opbevare personoplysninger for at overholde juridiske forpligtelser eller beskytte vores eller andres interesser.

Hvis du er en shopejer, der driver en Shopify-drevet butik, og du lukker butikken, stopper med at betale dine abonnementsgebyrer, eller vi opsiger din konto, opbevarer vi butiksoplysninger i to år, før vi starter sletningsprocessen.

Når du besøger eller foretager et køb fra en shopejers Shopify-drevne butik, fungerer vi som tjenesteudbyder eller databehandler for shopejeren, og shopejeren, ikke Shopify, bestemmer, hvor længe dine oplysninger opbevares.

Dine rettigheder over dine oplysninger

Afhængigt af hvor du bor, hvordan du bruger Shopify, og med visse undtagelser, kan du have nogle eller alle følgende rettigheder:

• Ret til viden: Retten til at anmode om, at vi videregiver de personoplysninger, vi indsamler, bruger eller videregiver om dig, samt oplysninger om vores datapraksis.
• Ret til at anmode om berigtigelse: Retten til at anmode om, at vi retter ukorrekte personoplysninger, som vi opbevarer om dig.
• Ret til at anmode om sletning: Retten til at anmode om, at vi sletter personoplysninger, som vi har indsamlet om dig.

For at udøve dine rettigheder, herunder "retten til at vide" og "retten til at slette", kan du indsende en anmodning via vores onlineportal. Hvis du bruger Shop eller Shop Pay, kan du besøge https://shop.app/delete-account for at få instruktioner om, hvordan du anmoder om sletning af dine oplysninger.

Hvis du har besøgt eller foretaget et køb fra en shopejers Shopify-drevne butik, bedes du kontakte den specifikke shopejer direkte. Hvis du sender en anmodning til os, videresender vi din anmodning til den relevante shopejer.

Bemærk, at vi for at beskytte dine oplysninger og integriteten af vores produkter og tjenester kan være nødt til at bekræfte din identitet, før vi behandler din anmodning. I nogle tilfælde kan vi være nødt til at indsamle yderligere oplysninger for at bekræfte din identitet, f.eks. din e-mailadresse eller et offentligt udstedt ID.

I henhold til amerikansk databeskyttelseslov kan du også udpege en autoriseret agent til at foretage disse anmodninger på dine vegne. Hvis du bruger en autoriseret agent til at indsende en anmodning, kan vi være nødt til at indsamle yderligere oplysninger, såsom et offentligt udstedt ID, for at bekræfte din identitet, før vi behandler din anmodning for at beskytte dine oplysninger.

For information om de anmodninger, vi har modtaget, se da her. I visse stater har du muligvis ret til at appellere vores afgørelse vedrørende en anmodning relateret til disse rettigheder. Hvis du ønsker at appellere en afgørelse, kan du kontakte Shopify Support.

Vi vil ikke diskriminere dig for at udøve nogen af disse rettigheder.

Sådan kan du kontakte os

Hvis du ønsker at spørge om eller har spørgsmål vedrørende, hvordan vi behandler dine personoplysninger, kan du kontakte Shopify Support. Hvis du ønsker at fremsætte en anmodning vedrørende dine personoplysninger, kan du kontakte os ved hjælp af metoderne beskrevet i afsnittet ovenfor.